Categories

office

Neticheta sau codul bunelor maniere pe Internet si pe acest portal

Încă din fragedă copilărie învățam că în societate trebuie să știm să ne comportăm … teoretic se învață in ”cei şapte ani de acasă” (unii chiar repetă clasa și tot nu se lipește nimic de ei) dar practic înveți pe tot parcursul vieții … iar odată cu dezvoltarea Internetului a rețelelor de socializare incerci să-l adaptezi ăn funcție de caz. Nu uita că, deși nu suntem față în față cu cei cu care comunicăm, le datorăm respect.

Aceste reguli de bună purtare în mediul virtual este denumit ”netiquette”, un neologism de la interNet Etiquette, adică provine din îmbinarea cuvintelor ”etichetă” și ”internet”, și se aplică pe chaturi, pagini de socializare, e-mail, forumuri, portaluiri, bloguri, etc. având scopul de a îmbunătății activitatea online a celor implicați în discuție.

Aceste reguli nu sunt bătute în cuie și au fost create pe parcurs, în momentul în care s-a introdus un nou termen ”online” …
În principiu sunt regurile de bună purtare din viața reală, adaptată de la caz la caz … in general se interzice orice comportament sau limbaj ce poate să devină ofensator, discriminator, obscen, certuri de orice natură, teme cu tentă religioasă, xenofobă, pornografică, etc. … oricum există ”convenții” specifice fiecărei platforme online

Chiar dacă mulți consideră ca Internetul este o zonă liberă liberă de exprimare si pot face ce vor, trebuie să știe că sunt legi care reglementează anumite drepturi și obligații care pot avea repercursiuni asupra anumitor persoane /instituții.

Mai multe informații detailate și legislația în vigoare legate de această tema se găseste pe o pagina dedicată, pagină întreținută și actualizată de Dl. Av. Manolea Bogdan

În principal, se aplică codurile civile şi penale şi Constituţia. Există însă şi legislaţie specifică pentru anumite activităţi în special în zona digitală, de exemplu infracţiunile de criminalitate informatică – legea 161/2003 sau de comerţ electronic- legea 365/2002

 

“Neticheta stabileşte reguli în zona nereglementată prin lege. Ca atare, ea se apropie mai mult de un cod de maniere. Totuşi, deşi Internetul, ca mediu, nu este reglementat, orice faptă comisă prin intermediul său are aceleaşi consecinţe legale ca şi în viaţa reală. Natura sa virtuală, nepalpabilă, nu exonerează pe nimeni de răspunderea faptelor sale”

reguli nescrise:

generale:

  • respectă eticheta profilului /domeniului în care te afli, respectă zicala ”Când te afli în Roma, fă ca romanii!” și respectă cultura și tradiția locului, informează-te înainte de o afirmație;
  • citește și aplică ”Termeni si condițiile” (prescurtat TOS, adica “terms of service”) paginii pe care te afli;
  • NU ȚIPA!!! … adică nu scrie cu MAJUSCULE (poti eventual intercala cateva termeni, cuvinte cheie, denumiri oficiale, etc., dar nu textul cursiv);
  • nu eticheta pe cineva intr-o poză dacă nu ai acordul persoanei;
  • nu incerca sa fi ”mai deștept” decât prevede legea;
  • verifică ortografia mesajelor inainte de a trimite;
  • nu folosii ”tz” ”sz” in loc de ”ț” și ”ș”, totodată seteaza setul de caractere astfel încât să scrii cu virgule sub „t” si „s” nu cu cedilla. Cedilla era la modă de prin vremea lui Windows 98 cînd a fost introdusă (mai exact preluat din alte limbi);
  • fi sincer la profilul utilizatorului și folosește ca avatar o poză reală (veche sau nouă, nu contează dar să fi tu pe el, nu pisica, cainele sau un fulg de nea) astfel interlocutorii te vor recunoaște mai ușor (de pe alte forumuri, sau portaluri) si-ți crește credibilitatea;
  • contează calitatea mesajelor, nu cantitatea;
  • încearcă să trimiți mesaje (mailuri) la ore normale de lucru, adică nu la 2-3 dimineața să vadă că lucrezi ca o cucuvea (cum fac eu acum 😉 ) … știu din experiență … unii  mă sună la 3 dimineața sa mă intrebe de ceva legat de IT, electronică, handmade, DIY … știind că de multe ori lucrez noaptea … (oricum am gasit leacul … de la ora 21 pană la 06 telefonul intră în mod automat în ”Silent mode” si nu sună decât pentru o listă limitată de prieteni si familie);

e-mail:

  • În primul rând, nu trimite mesaje nesolicitate, (denumite și Spam);
  • e bine ca o scrisoare (electronică) să aibă introducere, cuprins si încheiere;
  • În câmpul destinat subiectului, scrie clar ce vrei să comunici, pentru ca destinatarul să ştie de la început dacă îl interesează sau nu mesajul tău. Încearcă sa trimiți un email cât mai scurt şi concis, pentru a economisi timpul destinatarului;
  • Nu trimite mesaje confidențieale pe email, pentru că poate să ajungă accidental către persoane rău intenționate;
  • răspunde la emaluri primite de la prieteni /parteneri de afaceri, să vadă ca ai primit și nu îi ignori (nici ție nu-ți convine să nu te bage în seamă);
  • Nu folosii doar MAJUSCULE, pentru că transmiți agresivitate;
  • sa fi atent cui trimiți raspuns (destinatar singular sau grupuri);
  • chiar dacă ceri o ofertă de pret generalizată pentru un produs, destinatarii trecele in Bcc: si nu in campul To: sau Cc: ;
  • În cazul în care trimiți mesaje comerciale sau în interes de serviciu să nu folosești emoticonuri;
  • Înainte de a trimite un mail unei firme /persoane incearcă sa iei legătura telefonică și să primești acceptul (nu se aplică la cereri de ofertă, sau adrese special create);
  • Evită pe cât posibil mesaje pentru o anumită persoană in cazul adreselor de tip office@…
  • Încearcă să scri cât mai ”citeț” și la obiect, fără să sari de la o temă la alta … (unele firme arhivează corespondența electronică atât in format electronic cât și pe suport de hîrtie)

forum: (Forumurile sunt secţiuni de discuţie cu legi proprii, redactate de administratorii forumului sau reprezentanții firmei)

  • respectă dreptul la opinie al interlocutorului şi încearcă să argumentezi afirmația prezentată
  • acceptă si recunoaste afirmațiile expuse de tine, faptul că forumul te lasă să postezi anonim, nu inseamna că esti anonim (se inregistreaza orice activitate, IP-urile tale si al furnizorului de internet, sistemul de operare, etc);
  • nu posta mesaje de tip offtopic (adică pe lângă tema discuției);
  • nu folosește in mesaje doar MAJUSCULE;
  • nu caracteriza omul … este o discuție pe o anumită temă, subiectul nu este interlocutorul;
  • inainte de a posta o temă, caută dacă nu s-a mai discutat;
  • chiar dacă ai un răspuns pertinent legat de o anumită temă să nu răspunzi dacă e mai veche de cateva zile /luni /ani (in funcție de natura subiectului si a forumului) numai dacă e specificat clar că se dorește un răspuns și peste un anumit timp de inactivitate (poate că persoana nu mai activează pe forum (tocmai din acest motiv unele forumuri specifică data cand a fost conectat ultima oară) sau a primit primit răspuns in alt loc si aici nu mai este de actualitate (poti sa pornesti alte dicuții nepotrivite);
  • evită postarea reclamelor, a materialelor cu conţinut obscen, nu înjura şi nu face discriminări rasiale sau de orice alt tip.
  • nu în ultimul rând, ai mare atenţie la gramatică, mai ales de semnele de punctuație, (dar si conținut). Înainte de a trimite un articol, recitește de câteva ori si pune-te in locul cititorului, și ”gândește” cu mintea lor (atât ca specialist, cît si afon) deoarece va fi vizualizat de multe persoane, cărora le va fi greu să îţi înţeleagă postarea dacă nu este scrisă corect;
  • incearcă să dai cât mai multe detalii din prima, ca să nu te mai intrebe separat (ce culoare, ce marime, ai incercat si… , daca faci asa … ce obții, etc.);
  • reciteste răspunsurile anterioare și nu te repeta;

messenger, chat, situri de socializare (chiar dacă a devenit un mijloc de comunicare des utilizat are si ”chatul” sau ”messul” cateva reguli de bază nescrise):

  • nu deranja o persoană care la status are scris DND (Do Not Disturb) sau ”Busy” că de aceea a specificat (exclus cazuri foarte urgente (chiar vitale) sau în care chiar cu tine are treabă);
  • nu abuza de alerte sonore (buzz) sau stickere, imagini animate, Ok, bine, emoticonuri, etc.;
  • atenție mare la cuvintele cu mai multe înțelesuri;
  • foloseste diferite statusuri … ca să-ți anunți prezența (absența de ) la calculator
  • foloseste acronimele doar cu persoanele familiarizate cu ele  (“brb”, “np”) deoarece pot crea probleme celor nefamiliarizaţi cu astfel de formule de comunicare;
  • nu intrerupe parteneul de discuție (aplicaţiile de mesagerie te avertizează dacă partenerul de discuţie tastează un mesaj;
  • dacă ai citit mesajul, lasă un răspuns că ai luat la cunoștință si vei răspunde /rezolva problema (unele mesagerii moderne anuntă partenerul de faptul că ai citit sau nu);
  • nu trimite mesaje in grup la toti cei din lista ta (doar dacă e camera chat/grup creat special pentru asa ceva);